KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ - 2 ngày

Lợi ích của khóa học:

• Biết cách khai thác tối đa khả năng của nhân viên thông qua giao tiếp hiệu quả
• Phát triển mối quan hệ tốt đẹp với người khác trong công việc cũng như trong đời sống thường ngày qua việc gây thiện cảm và tạo ảnh hưởng



Đối với nhân viên và quản lý bán hàng:
• Biết và vận dụng được những phương pháp gây thiện cảm và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và nhân viên dưới quyền
• Tăng cường kỹ năng quản lý thông qua việc lắng nghe hiệu quả

Các chủ đề chính của khóa học

• Tầm quan trọng của việc lắng nghe tích cực
• Kỹ năng giao tiếp cá nhân khi tiếp xúc với các tính cách khác nhau
• Giao tiếp với đồng nghiệp ở mọi cương vị một cách hiệu quả
• Xác định dạng giao tiếp chủ đạo của người khác
• Các kỹ thuật phản ánh và đồng điệu một cách tinh tế gây thiện cảm và tạo dựng mối quan hệ
• Tăng cường uy tín cá nhân
• Xác lập mục tiêu để thành công (bao gồm việc ra chỉ dẫn rõ ràng và chính xác)
• Ảnh hưởng của việc giao tiếp bằng lời và bằng ngôn ngữ hình thể
• Đối phó hiệu quả với Stress
• Đạt kết quả nhờ thái độ quyết đoán